¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a Keneyo.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a Keneyo. Keneyo gestiona esta tienda online, incluyendo la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles a través del sitio web.
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecerte nuestros servicios de comercio electrónico.
Estos Términos del servicio regulan el acceso y la utilización del sitio web, así como las compras realizadas en Keneyo.
Al navegar por nuestra tienda, utilizar sus funciones o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos y las demás políticas publicadas en el sitio web.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de la tienda.
SECCIÓN 1: IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Nombre comercial: Keneyo
Titular de la tienda: Javier Pascual Cloute
NIF: 74662536S
Correo electrónico: javipyo@icloud.com
Dirección postal:
Keneyo
Calle Almuñécar, 9, 1.º C
18140 La Zubia
Granada, España
Las consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, productos o estos Términos del servicio deberán enviarse a javipyo@icloud.com.
SECCIÓN 2: ACCESO A LA TIENDA
Para utilizar esta tienda y realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para contratar o contar con la autorización y supervisión de tu representante legal.
Cuando facilites información durante el proceso de compra, declaras que dicha información es verdadera, actual, completa y necesaria para procesar correctamente el pedido.
Eres responsable de comprobar que la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, el número de teléfono y los demás datos introducidos sean correctos antes de confirmar la compra.
Si dispones de una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada a través de ella.
No está permitido transferir, vender o ceder una cuenta de cliente a otra persona sin nuestra autorización.
SECCIÓN 3: INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar de manera clara y precisa las características, imágenes, colores, dimensiones, funciones y especificaciones de nuestros productos.
No obstante, el color o aspecto del producto puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación, la pantalla, la configuración del dispositivo, el proceso de fabricación o las fotografías utilizadas.
Estas pequeñas diferencias no se considerarán falta de conformidad cuando no afecten a las características esenciales, funcionalidad, seguridad o calidad anunciada del producto.
Las imágenes y vídeos tienen una finalidad informativa y pueden incluir accesorios, elementos decorativos, teléfonos, pantallas u otros objetos que no formen parte del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción.
Antes de comprar, el cliente debe revisar detenidamente:
— La descripción del producto.
— El modelo y la variante seleccionada.
— El color.
— Las dimensiones.
— Los componentes incluidos.
— Los requisitos técnicos.
— La compatibilidad.
— Las recomendaciones de edad y seguridad.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, precios, imágenes o disponibilidad de los productos. Estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sea necesario corregir un error manifiesto y se informe al cliente.
SECCIÓN 4: USO DEL PRODUCTO Y SEGURIDAD
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista, las instrucciones facilitadas y las advertencias de seguridad incluidas en el embalaje, el manual o la página del producto.
En el caso de vehículos teledirigidos, productos con cámara, baterías recargables o conexión inalámbrica, el usuario deberá:
— Utilizar el producto en espacios adecuados y seguros.
— Evitar su uso en carreteras abiertas al tráfico o cerca de vehículos en circulación.
— No utilizarlo cerca de escaleras, piscinas, zonas peligrosas, multitudes o lugares donde pueda causar daños.
— No dirigir el vehículo contra personas, animales u objetos frágiles.
— Mantener el producto alejado del agua y de ambientes húmedos, salvo que se indique expresamente que posee resistencia al agua.
— Utilizar únicamente cargadores, cables, baterías y accesorios compatibles.
— No perforar, aplastar, desmontar, modificar, sobrecalentar ni arrojar al fuego las baterías.
— No dejar las baterías cargando sin supervisión durante periodos prolongados.
— Interrumpir inmediatamente el uso o la carga si la batería presenta hinchazón, deformación, fugas, olor extraño o calentamiento anormal.
— Respetar las limitaciones de edad y las recomendaciones de supervisión indicadas en el producto.
Cuando el producto sea utilizado por menores, deberá hacerse bajo la supervisión de una persona adulta responsable.
Keneyo no será responsable de los daños causados directamente por un uso contrario a las instrucciones, negligente, peligroso, indebido o diferente de la finalidad prevista, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
SECCIÓN 5: CÁMARA, CONEXIÓN FPV Y COMPATIBILIDAD
Algunos productos pueden incorporar cámara, transmisión de vídeo FPV, conexión Wi-Fi, radiofrecuencia, aplicación móvil, monitor o control remoto.
El alcance, la estabilidad de la señal, la calidad de imagen y el tiempo de respuesta pueden variar en función de:
— La distancia entre el vehículo y el mando, monitor o dispositivo móvil.
— Los obstáculos físicos existentes.
— Las interferencias producidas por otras redes o dispositivos electrónicos.
— El nivel de carga de la batería.
— Las condiciones ambientales.
— La compatibilidad y configuración del teléfono o dispositivo utilizado.
— El rendimiento de la aplicación o del sistema operativo.
Las funciones que requieran una aplicación móvil estarán sujetas a los requisitos técnicos y sistemas operativos indicados en la página del producto o por el proveedor de la aplicación.
El cliente deberá comprobar dichos requisitos antes de realizar la compra.
Las variaciones técnicas razonables propias de las comunicaciones inalámbricas no limitarán los derechos del consumidor cuando el producto no se corresponda con las características anunciadas o presente una falta de conformidad.
SECCIÓN 6: PRIVACIDAD, CÁMARAS Y GRABACIÓN DE IMÁGENES
El cliente es responsable de utilizar cualquier cámara o función de grabación de acuerdo con las leyes aplicables en el lugar donde se utilice el producto.
No debe utilizarse el producto para grabar, vigilar o captar imágenes de personas en espacios privados sin su conocimiento o autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Tampoco debe utilizarse en zonas donde esté prohibido grabar o donde su uso pueda vulnerar derechos de privacidad, imagen, protección de datos, propiedad o seguridad.
Keneyo no será responsable del uso ilegal, invasivo o no autorizado que el usuario realice de las funciones de cámara o grabación.
SECCIÓN 7: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Añadir un producto al carrito no supone su reserva.
El pedido se considerará recibido cuando se complete el proceso de compra. Su aceptación quedará sujeta a la autorización del pago, la disponibilidad del producto y la posibilidad de efectuar el envío al destino indicado.
Si después de realizar el pedido se detecta que un producto no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle una alternativa adecuada o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades adquiridas cuando existan motivos razonables, como:
— Errores de inventario.
— Disponibilidad limitada.
— Sospechas de fraude.
— Compras destinadas a reventa no autorizada.
— Errores técnicos.
— Limitaciones logísticas o aduaneras.
SECCIÓN 8: PEDIDOS
Al confirmar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
— El producto.
— El modelo o variante.
— El color.
— La cantidad.
— La dirección de entrega.
— Los datos de contacto.
— El precio.
— Los impuestos y gastos aplicables.
Keneyo podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo:
— Falta de disponibilidad.
— Imposibilidad de verificar o autorizar el pago.
— Datos incompletos o manifiestamente incorrectos.
— Sospecha razonable de fraude.
— Error evidente en el precio o en la descripción.
— Imposibilidad legal o logística de enviar el producto al destino indicado.
— Restricciones relacionadas con baterías, dispositivos electrónicos, cámaras o radiofrecuencia.
En caso de cancelación por parte de Keneyo, se informará al cliente y se devolverán íntegramente las cantidades cobradas mediante el método de pago utilizado.
Las compras realizadas en la tienda están destinadas principalmente al uso personal o doméstico.
Para pedidos comerciales o grandes cantidades, el cliente deberá contactar previamente con Keneyo.
SECCIÓN 9: MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la modificación o cancelación del pedido escribiendo lo antes posible a javipyo@icloud.com.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado, procesado o enviado.
Una vez iniciado el procesamiento logístico, puede que no sea posible modificar o cancelar el pedido.
En ese caso, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución o desistimiento que le correspondan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 10: PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de confirmar el pedido.
La moneda aplicable se mostrará durante el proceso de compra.
Cuando Shopify o el proveedor de pago muestre precios convertidos a otra moneda, el importe final puede verse afectado por:
— El tipo de cambio aplicado.
— Los redondeos.
— Las comisiones del proveedor de pago.
— Las comisiones de la entidad bancaria del cliente.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos en el precio o se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío y cualquier otro coste conocido se comunicarán al cliente antes de confirmar el pago.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios para pedidos futuros. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 11: IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, impuestos sobre ventas, aranceles, tasas aduaneras, gastos de gestión o derechos de importación establecidos por el país o territorio de destino.
Durante el proceso de compra se indicará, cuando sea técnicamente posible, si estos importes están incluidos en el precio, se cobran anticipadamente o deben abonarse posteriormente.
Cuando los impuestos, aranceles o gastos de importación no hayan sido cobrados durante la compra, podrán ser reclamados al destinatario por:
— Las autoridades aduaneras.
— El transportista.
— El operador logístico.
— Las autoridades fiscales del país de destino.
Keneyo no controla el importe de estos cargos, ya que pueden depender del país de destino, el valor declarado, el origen del producto, su clasificación aduanera y la normativa vigente.
El cliente es responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país antes de realizar el pedido.
Si un pedido es rechazado, abandonado o devuelto por el impago de impuestos, aranceles o gastos aduaneros que correspondían al destinatario, podremos deducir del reembolso los costes reales, razonables y justificados que se hayan generado, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Esta disposición no se aplicará cuando el cliente no hubiera sido informado correctamente de la posible existencia de dichos cargos o cuando su cobro sea contrario a la normativa aplicable.
SECCIÓN 12: ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Aunque revisamos la información de la tienda, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o humanos relacionados con:
— Precios.
— Promociones.
— Descripciones.
— Disponibilidad.
— Gastos de envío.
— Impuestos.
— Características técnicas.
Cuando el error sea evidente y razonablemente reconocible como tal, podremos corregirlo y contactar con el cliente antes de procesar el pedido.
El cliente podrá aceptar la compra con la información corregida o solicitar su cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado.
No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido confirmado sin informar previamente al cliente.
SECCIÓN 13: PAGOS
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida, completa y actualizada.
Al utilizar un método de pago, declara que está autorizado para hacerlo y que dispone de fondos o crédito suficiente para completar la transacción.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify Payments, PayPal, entidades bancarias u otros proveedores externos.
El tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
Keneyo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago autorizados.
Nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales cuando sea necesario para prevenir operaciones fraudulentas.
SECCIÓN 14: PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, ofertas y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario:
— No serán acumulables entre sí.
— No podrán canjearse por dinero.
— Tendrán una duración limitada.
— Podrán estar sujetos a un importe mínimo.
— Podrán limitarse a determinados productos, clientes o países.
— Deberán introducirse antes de completar el pago.
Keneyo podrá cancelar una promoción o rechazar un código utilizado de manera fraudulenta, automatizada, abusiva o contraria a sus condiciones.
SECCIÓN 15: PAÍSES Y TERRITORIOS DE ENTREGA
Keneyo puede ofrecer envíos internacionales, pero no garantiza que todos los productos puedan enviarse a todos los países o territorios.
La disponibilidad de envío dependerá de:
— El país o territorio de destino.
— El producto adquirido.
— Las restricciones del transportista.
— Las restricciones del proveedor o almacén.
— Las normas aduaneras.
— La legislación aplicable.
— Las limitaciones para el transporte de baterías de litio.
— Las restricciones relativas a cámaras, dispositivos electrónicos o radiofrecuencia.
Los países disponibles durante el proceso de compra serán los destinos habilitados en ese momento.
La posibilidad de seleccionar un país no garantiza por sí sola que todos los productos puedan enviarse legal o logísticamente a dicho destino.
Si después de realizar el pedido comprobamos que el envío no puede efectuarse, informaremos al cliente y reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas.
SECCIÓN 16: RESTRICCIONES INTERNACIONALES DE IMPORTACIÓN Y USO
Los productos electrónicos, vehículos teledirigidos, cámaras, baterías recargables y dispositivos de radiofrecuencia pueden estar sujetos a restricciones de importación, homologación, registro, utilización o venta en determinados países o territorios.
El cliente deberá utilizar el producto respetando la legislación local, incluyendo las normas relacionadas con:
— Radiofrecuencia.
— Compatibilidad electromagnética.
— Cámaras y grabación de imágenes.
— Privacidad y protección de datos.
— Uso de vehículos teledirigidos.
— Seguridad de productos.
— Protección de menores.
— Uso en espacios públicos.
Keneyo podrá cancelar un pedido cuando existan motivos razonables para considerar que el producto no puede enviarse legalmente al país de destino.
Esta cancelación dará lugar al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita la responsabilidad de Keneyo de ofrecer productos seguros y conformes con la normativa obligatoria de los mercados en los que sean comercializados.
SECCIÓN 17: ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones calculadas a partir del procesamiento del pedido y la información facilitada por los transportistas.
Pueden producirse retrasos por causas ajenas a Keneyo, como:
— Periodos de alta demanda.
— Incidencias logísticas.
— Condiciones meteorológicas.
— Controles aduaneros.
— Festivos.
— Conflictos laborales.
— Restricciones de transporte.
— Acontecimientos de fuerza mayor.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el pedido no se entregue dentro del plazo acordado o, en ausencia de un plazo concreto, dentro del plazo establecido legalmente.
El riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá bajo la responsabilidad de Keneyo hasta que el cliente, o una persona autorizada por este distinta del transportista, reciba físicamente el pedido.
Esta regla no se aplicará cuando el cliente haya contratado directamente un transportista que no haya sido propuesto por Keneyo.
El cliente deberá facilitar una dirección correcta, completa y accesible.
Keneyo no será responsable de los retrasos o costes adicionales causados directamente por datos incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de que intentemos ayudar a resolver la incidencia.
SECCIÓN 18: DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO ENTREGADOS
El cliente deberá comprobar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error, deberá contactar con nosotros lo antes posible en javipyo@icloud.com.
No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez iniciado el procesamiento del pedido.
Cuando un pedido sea devuelto por:
— Dirección incorrecta o incompleta.
— Ausencia reiterada del destinatario.
— Falta de recogida en el punto indicado.
— Rechazo injustificado del paquete.
— Impago de gastos aduaneros debidamente informados.
Podremos descontar del reembolso los gastos reales y justificados de envío, devolución o gestión que se hayan generado, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Si el error en la entrega es imputable a Keneyo o al transportista contratado por nosotros, asumiremos los costes necesarios para solucionar la incidencia.
SECCIÓN 19: SEGUIMIENTO Y RECEPCIÓN
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del envío.
La información del transportista puede tardar varios días en actualizarse después de la expedición.
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete y el contenido del pedido en cuanto lo reciba.
Si observa daños, componentes ausentes, un producto incorrecto o cualquier otra incidencia, deberá contactar con nosotros lo antes posible en javipyo@icloud.com.
Deberá indicar el número de pedido y aportar fotografías o vídeos claros cuando resulte razonablemente necesario para evaluar el problema.
La falta de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor frente a productos defectuosos o no conformes.
SECCIÓN 20: DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En Keneyo ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones indicadas en dicha política.
Cuando el pedido se entregue en la Unión Europea, el consumidor dispone además de un plazo legal de 14 días naturales para comunicar su decisión de desistir, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Los consumidores situados fuera de la Unión Europea conservarán los derechos obligatorios de devolución, cancelación o reembolso que les reconozca la legislación aplicable en su país o territorio.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 21: GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD
Los productos vendidos por Keneyo estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad y por los derechos obligatorios aplicables en el país o territorio del consumidor.
Cuando el cliente resida en la Unión Europea, se aplicarán los derechos de garantía y conformidad establecidos por la normativa europea y por la legislación nacional correspondiente.
El producto deberá:
— Corresponderse con la descripción y las características anunciadas.
— Ser adecuado para los usos habituales de productos del mismo tipo.
— Incluir los accesorios, instrucciones y componentes anunciados.
— Presentar la calidad, funcionalidad, seguridad y durabilidad que razonablemente puedan esperarse.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, que podrán incluir:
— Reparación.
— Sustitución.
— Reducción del precio.
— Resolución del contrato y reembolso.
La medida aplicable dependerá de las circunstancias, de la gravedad del defecto, de la disponibilidad del producto y de la legislación correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados directamente de:
— Accidentes o golpes.
— Contacto con agua cuando el producto no esté diseñado para ello.
— Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
— Desgaste normal.
— Uso incorrecto.
— Incumplimiento de las instrucciones.
— Utilización de cargadores, baterías o accesorios incompatibles.
— Daños provocados por el usuario.
Estas exclusiones solo se aplicarán cuando el daño guarde relación directa con dichas circunstancias y no limitarán los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 22: REPUESTOS, CONSUMIBLES Y DESGASTE
Las baterías, neumáticos, engranajes, carrocerías, motores, cables y otros elementos sometidos a desgaste pueden experimentar una reducción gradual de rendimiento debido al uso normal.
El desgaste normal no se considerará necesariamente un defecto de fabricación.
Cuando existan repuestos disponibles, su disponibilidad, precio y plazo de entrega podrán variar según el fabricante, proveedor y país de destino.
La venta del producto no implica que todos sus componentes o repuestos estén disponibles de manera indefinida, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 23: PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluyendo el nombre comercial, logotipos, textos, diseños, fotografías propias, vídeos, gráficos y elementos visuales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o explotar los contenidos de la tienda con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando el contenido pertenezca a terceros o su utilización esté permitida legalmente.
Los nombres, logotipos, productos y contenidos pertenecientes a Shopify, fabricantes, proveedores u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 24: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios de pago, sistemas de seguimiento, plataformas de reseñas o funciones proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Keneyo no controla íntegramente el funcionamiento de dichos servicios externos y no será responsable de interrupciones o errores atribuibles exclusivamente a terceros.
Esto no limita nuestras obligaciones legales frente al cliente relacionadas con la compraventa, el envío, la devolución o la garantía del producto.
SECCIÓN 25: ENLACES EXTERNOS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
Estos enlaces se facilitan con carácter informativo o funcional.
Keneyo no controla el contenido, seguridad, disponibilidad ni políticas de dichos sitios.
El acceso a páginas externas se realizará bajo la responsabilidad del usuario, que deberá revisar sus condiciones y políticas antes de proporcionar información o realizar una transacción.
SECCIÓN 26: RELACIÓN CON SHOPIFY
Keneyo utiliza la tecnología de Shopify para gestionar y ofrecer los servicios de la tienda online.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada en esta tienda se celebra directamente entre el cliente y Keneyo.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Keneyo ni es responsable de su preparación, envío, calidad, seguridad, devolución o garantía.
El uso de determinados servicios tecnológicos de Shopify puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad propias de Shopify.
SECCIÓN 27: PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados a través de la tienda serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.
Utilizaremos la información necesaria para:
— Procesar y entregar pedidos.
— Gestionar pagos y devoluciones.
— Atender consultas e incidencias.
— Prevenir operaciones fraudulentas.
— Cumplir obligaciones legales.
— Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida.
Debido a que la tienda se aloja en Shopify, determinados datos podrán ser procesados por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar los servicios.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en países diferentes al del cliente.
Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 28: RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO
Cuando el usuario publique voluntariamente una reseña, fotografía, vídeo, comentario o sugerencia, declara que:
— El contenido es verdadero y se basa en su experiencia real.
— Tiene derecho a compartirlo.
— No vulnera derechos de terceros.
— No contiene información ilegal, ofensiva, discriminatoria, fraudulenta o engañosa.
— No contiene virus, código malicioso ni enlaces peligrosos.
El usuario concede a Keneyo una autorización gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para reproducir, mostrar, adaptar al formato de la tienda y utilizar dicho contenido con fines relacionados con Keneyo y su promoción.
Esta autorización se ejercerá respetando los derechos de imagen, privacidad y protección de datos aplicables.
Keneyo podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación vigente.
La publicación de una reseña no obliga a Keneyo a ofrecer compensación, salvo que se haya comunicado expresamente lo contrario.
Cuando una reseña haya sido incentivada, patrocinada o realizada a cambio de un producto, descuento o ventaja, dicha circunstancia deberá indicarse claramente.
SECCIÓN 29: USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar el sitio web o sus servicios para:
— Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
— Introducir información falsa o engañosa.
— Suplantar la identidad de otra persona.
— Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos.
— Difundir virus, malware o código dañino.
— Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o sistemas.
— Extraer masivamente información mediante scraping no autorizado.
— Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.
— Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
— Realizar compras fraudulentas.
— Abusar de promociones, códigos o sistemas de devolución.
— Publicar contenido amenazante, difamatorio, discriminatorio, obsceno o ilegal.
Podremos limitar o bloquear el acceso de un usuario cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, ataques informáticos o incumplimiento grave de estos Términos.
SECCIÓN 30: INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
No garantizamos que el sitio web permanezca disponible de forma permanente o sin interrupciones.
Podemos suspender temporalmente determinadas funciones por:
— Mantenimiento.
— Actualizaciones.
— Fallos técnicos.
— Problemas de seguridad.
— Incidencias de Shopify o de otros proveedores.
— Causas ajenas a nuestro control.
Siempre que sea posible, intentaremos restablecer el servicio y minimizar las interrupciones.
Estas limitaciones no afectan a los derechos relacionados con pedidos ya realizados ni a las obligaciones legales de Keneyo.
SECCIÓN 31: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Keneyo responderá de los daños que resulten directamente de un incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales.
No seremos responsables de daños provocados exclusivamente por:
— Un uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
— Modificaciones o reparaciones no autorizadas.
— Accidentes, impactos, agua o exposición a condiciones para las que el producto no esté diseñado.
— Utilización de accesorios, baterías o cargadores incompatibles.
— Información incorrecta proporcionada por el cliente.
— Utilización ilegal de la cámara o de las funciones inalámbricas.
— Interferencias externas que no se deban a un defecto del producto.
— Acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de nuestro control.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Tampoco limitará los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 32: FUERZA MAYOR
Keneyo no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como:
— Desastres naturales.
— Conflictos armados.
— Disturbios.
— Interrupciones generalizadas del transporte.
— Huelgas.
— Restricciones administrativas.
— Emergencias sanitarias.
— Fallos masivos de telecomunicaciones.
— Problemas aduaneros extraordinarios.
— Restricciones internacionales de transporte.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir sus consecuencias.
Si el cumplimiento se vuelve imposible o el retraso resulta excesivo, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente.
SECCIÓN 33: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.
SECCIÓN 34: AUSENCIA DE RENUNCIA
El hecho de que Keneyo no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no implicará la renuncia a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá constar de forma expresa y se aplicará únicamente al supuesto concreto para el que haya sido concedida.
SECCIÓN 35: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y las compras realizadas en Keneyo se regirán por la legislación española.
No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta elección de legislación no le privará de la protección que le concedan las disposiciones obligatorias del país o territorio en el que resida y que resulten legalmente aplicables a la compra.
En caso de controversia, las partes intentarán alcanzar previamente una solución amistosa.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier procedimiento judicial se tramitará ante los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin imponerle una jurisdicción que limite sus derechos legales.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, y siempre que la legislación lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, España.
SECCIÓN 36: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará, cuando resulte conveniente, la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo que sean necesarias por obligación legal o resulten más favorables para el consumidor.
La utilización de la tienda después de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de las nuevas condiciones únicamente respecto del uso futuro del sitio web.
SECCIÓN 37: ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos, la Política de envíos y las demás políticas publicadas en la tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio y a las compras realizadas en Keneyo.
En caso de contradicción, prevalecerán:
— Los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
— Las condiciones específicas comunicadas durante el proceso de compra.
— Las condiciones particulares de una promoción, cuando correspondan.
— Estos Términos y las restantes políticas de Keneyo.
SECCIÓN 38: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros en:
Keneyo
Correo electrónico: javipyo@icloud.com
Dirección postal:
Calle Almuñécar, 9, 1.º C
18140 La Zubia
Granada, España